인쇄한국케이블TV방송협회 고객만족분과 위원회가 CS 우수사례를 벤치마킹하기 위해 26일서경방송을 방문했습니다.
CMB와 CJ헬로, 티브로드 등
국내 MSO 간부급 직원으로 구성된 방문단은
서경방송을 찾아
고객접점관리 노하우를 비롯해
효과적인 콜센터 운영을 위한 조직관리 기법과
시스템 등 경영활동 전반에 대한
설명을 들었습니다.
또 직원만족도 제고를 위한
활동을 공유하고 방송시설과
고객지원센터를 견학했습니다.
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